衝突管理

好友連續放鴿子、遲到、不回訊息，你想開口又怕一講就吵架？這集拆解美式直球溝通的 5 招黃金組合：先問可不可以提、自己縮小議題、表達是長期累積、把表面問題翻成深層感受、最後給對方一個超小的可做改變。學會這套，難講的話也能講進對方心裡。